Politique de confidentialité

Version du 5 novembre 2026

Immofili accompagne les personnes qui recherchent un logement en location. Pour cela, nous avons besoin de connaître votre situation. Cette page explique, simplement, quelles données nous utilisons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Responsable

Adresse

Contact « données personnelles »

2. Les données que nous collectons

Au moyen du questionnaire en ligne, et uniquement lorsqu'elles concernent votre situation :

• identité et coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone, ville de résidence) ;
• situation familiale et composition du foyer ;
• situation professionnelle, revenus, aides perçues, capacité financière et garant ;
• situation administrative : uniquement le type de documents d'identité ou de séjour dont vous disposez et leur validité (nous ne demandons pas votre nationalité) ;
• situation de logement actuelle, critères de recherche et difficultés rencontrées ;
• préférences d'accompagnement et de contact.

Le questionnaire n'affiche que les questions utiles à votre situation ; les réponses qui ne vous concernent plus (par exemple après avoir modifié une réponse) ne sont pas transmises. Pendant l'accompagnement, nous conservons aussi les échanges et les pièces justificatives que vous choisissez de nous remettre. Le formulaire de contact recueille votre nom, votre e-mail, votre téléphone (facultatif) et votre message.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Étudier votre demande, déterminer l'accompagnement adapté et établir votre devis (base légale : votre consentement et les mesures précontractuelles prises à votre demande).
• Réaliser l'accompagnement : recherche, sélection de logements, organisation des visites, préparation et suivi des candidatures (base légale : exécution du contrat).
• Étudier, si vous l'acceptez, les solutions du programme d'accès au logement avec nos partenaires (base légale : votre consentement).
• Gérer la facturation et la comptabilité (base légale : obligation légale).
• Assurer la sécurité du service et prévenir les abus (base légale : intérêt légitime).
• Vous envoyer des actualités et offres commerciales, uniquement si vous avez coché la case prévue à cet effet (base légale : consentement, retirable à tout moment).

Nos conseillers utilisent un indicateur de compatibilité entre votre recherche et les logements identifiés. C'est une aide à la décision : aucune décision vous concernant n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé.

4. Qui peut accéder à vos données

• Les membres habilités de l'équipe Immofili, selon leur rôle : l'accès aux pièces justificatives est restreint et chaque consultation est journalisée.
• Les bailleurs et agences, uniquement avec votre accord, candidature par candidature, et seulement les pièces autorisées par la réglementation (décret n° 2015-1437 du 5 novembre 2015).
• Les partenaires du programme d'accès au logement, uniquement avec votre accord explicite.
• Notre hébergeur technique : .

Vos données ne sont jamais vendues.

5. Durées de conservation

• Dossier client et échanges : mois après notre dernier échange, puis anonymisation.
• Pièces justificatives : supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à l'accompagnement, et au plus tard à l'issue de cette durée.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Signature électronique : le document signé (PDF scellé) et son dossier de preuve (horodatage, adresse IP, vérification du code reçu par e-mail, empreinte du document) sont conservés pendant la durée du contrat puis le délai de prescription applicable.
• Pièces d'identité des signataires (partenaires et équipe) : seule une copie filigranée « destinée à Immofili » est conservée, accessible aux seules personnes habilitées, et supprimée au plus tard mois après la fin de la relation.

6. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les pièces justificatives sont chiffrées au repos (AES-256), stockées hors de tout espace public et accessibles uniquement aux personnes habilitées. Les mots de passe de l'équipe sont protégés par un hachage robuste, les connexions sont limitées en nombre de tentatives et les actions importantes sont journalisées.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer au traitement, demander la portabilité de vos données, retirer votre consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à . Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

8. Votre espace, votre devis et vos paiements

Après avoir saisi vos coordonnées et donné votre accord, votre progression dans le questionnaire est enregistrée sur nos serveurs pour que vous puissiez reprendre à tout moment ; une copie de secours est conservée dans votre navigateur. Votre espace « Mon dossier » est accessible grâce à un lien personnel et secret : ne le partagez pas. Il expire automatiquement et peut être révoqué à tout moment par votre conseiller.

Lorsque vous acceptez un devis en ligne, nous conservons la preuve de votre acceptation (nom saisi, date et heure, adresse IP, navigateur et empreinte du document signé) ainsi que le suivi de vos échéances et paiements, pendant la durée nécessaire à la gestion du contrat et aux obligations comptables.

9. Bailleurs et propriétaires : contrôle des dossiers

Pour protéger nos clients contre les fraudes et les offres de location illicites (intérêt légitime d'Immofili), nous vérifions la légitimité des bailleurs et la conformité des logements proposés : identité, justificatifs de propriété ou de mandat, bail et diagnostics. Seules ces informations sont analysées, sans aucune prise en compte de caractéristiques personnelles protégées.

• Certaines données sont comparées à des sources publiques officielles : Base Adresse Nationale, base des diagnostics de performance énergétique de l'ADEME, cadastre (IGN) et annuaire des entreprises (INSEE).
• Lorsque la lecture automatique est activée, les pièces sont lues par un prestataire d'intelligence artificielle (Anthropic) agissant comme sous-traitant, uniquement pour en relever les informations utiles au contrôle. Aucune décision n'est prise automatiquement : chaque dossier est examiné par un membre de l'équipe.
• Les pièces sont chiffrées et accessibles aux seules personnes habilitées ; chaque consultation est journalisée. Un dossier sans activité est supprimé au bout de mois.

Les bailleurs disposent des mêmes droits que ceux décrits ci-dessus (accès, rectification, effacement, opposition).

10. Dispositif d'Affiliation (Af et Fili) et orientation vers des partenaires

• Lorsque vos réponses au questionnaire correspondent au parcours Fili, un profil Fili est créé à partir de ces mêmes réponses, pour étudier avec vous des solutions d'accès au logement. Les rapprochements avec des Af ou des logements sont proposés par un outil d'aide à la décision et toujours examinés par un membre de l'équipe : aucune décision n'est automatique.
• Les Af s'inscrivent sans mot de passe (code à usage unique). Leurs coordonnées bancaires sont chiffrées, accessibles aux seules personnes habilitées, et servent uniquement aux règlements qui leur sont destinés : aucun prélèvement n'est effectué à partir de ces coordonnées.
• Vos données ne sont transmises à un partenaire (cabinet de juristes, accompagnement administratif, organisme de garantie…) qu'avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.
• La recherche de villes du questionnaire interroge l'API officielle de l'État « Découpage administratif » (geo.api.gouv.fr) avec les seules lettres saisies, sans aucune donnée personnelle.

11. Cookies et stockage local

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Les polices de caractères sont hébergées par Immofili : aucune donnée n'est transmise à un tiers lors de votre visite.

Votre navigateur conserve votre lien d'accès personnel et une copie de secours de vos réponses (stockage local), sur votre appareil uniquement. Vous pouvez les effacer à tout moment avec le bouton « Oublier cet appareil » ou en supprimant les données de navigation.

L'espace Af conserve votre jeton de connexion dans le stockage local de votre navigateur ; le bouton « Se déconnecter » le supprime. Vos préférences d'affichage (bulles d'aide activées ou non) y sont aussi mémorisées.

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